近日，九江电信“向东班”将创建学习型班组工作作为整个班组建设的立足点和推动力，通过创新培训形式、规范学习平台和建立激励制度，营造班组浓厚、健康、和谐的学习氛围，加快建设学习型班组步伐。
一、创新培训形式，提升班组学习效果
“向东班”结合社区经理的工作特点，确定了“每天一场寓教于乐的晨会，每周一次互动交流，每月一场知识竞赛或考核”的培训形式。“向东班”将晨会作为班组集中学习的根据地，大胆创新培训的形式和内容，使晨会培训达到学习知识和鼓舞士气的双重目的。其次是每周在班组评选一名优秀员工，站在班组成员前，对上周的工作进行小结，介绍自己的工作经验和体会，达到班组成员共同提高。再次是每月按照小团队为单位，组织一场知识竞赛或业务考核，提高班组员工的实战技能。
二、规范学习平台，培养员工自学能力
“向东班”结合实际，规范班组员工五类学习平台，努力营造“人人是学习之人”、“处处是学习之所”的浓厚氛围。一是班组集中学习平台：定期开展集中学习、座谈、研讨活动，解决现实工作中的难题和困惑，提高员工素质；二是网上大学自学平台：引导员工登陆网上大学学习，充分利用网上大学丰富的教学资源，满足员工的个性化学习要求；三是身边同事“传、帮、带”学习平台：采取个体帮带和咨询辅导的训练方式，使新员工迅速掌握工作实践技能。王常明是向东班湖滨社区服务站的一名新进员工，2005年年底开始，在湖滨社区的其他三位同事的帮带下，王常明已经迅速成长为一名合格的社区经理。四是班组学习园地交互学习平台：对班组的学习墙和文化墙进行改造，坚持每天对学习园地进行更新，努力在班组内营造创新、进取的学习和工作氛围，激发员工的学习热情；五是书籍研讨学习平台：为员工购买营销、服务、励志、写作、生活百科等方面的书籍，使班组员工在优质地完成工作的同时，可以学有所得、学有所为、学有所长，各方面能力得到全面提升。
三、建立激励制度，营造全员赶超氛围
“向东班”在班组内部开展多种形式、多种角度的评先创优制度，鼓励员工每天一个进步，大力提倡追求卓越、用心服务的班组文化。“向东班”在班组制作“偶像领地”宣传栏和劳动竞赛榜，建立“向东班大事记”和“向东班培训学习知识库”，每周评选一名工作典型，每月评选一名学习标兵和组织一场知识竞赛或业务考核，坚持以考促学、以赛带训，在班组内部营造互帮互助、争先进位的氛围。