单位用户需要移机可携带单位介绍信及经办人身份证到营业厅办理，或者用本机拨打10000号，我们也可以受理；但需缴清费用，移机需收取128元的工料费。住宅用户需要移机，可持机主身份证及经办人身份证到营业厅办理，或者用本机拨打10000号，我们也可以受理，但需缴清费用；移机需收取128元工料费。